Användarvillkor
Hemlyx
Webbplats: www.hemlyx.se
E-post: info@hemlyx.se
2. Beställning
När du genomför en beställning på vår webbplats bekräftar du att de uppgifter du lämnar är korrekta och fullständiga.
Efter genomförd beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera alltid att informationen i orderbekräftelsen stämmer. Om något är fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid misstanke om felaktiga uppgifter, bedrägeri, tekniska fel eller om produkten inte längre finns tillgänglig.
3. Priser
Alla priser på webbplatsen anges i SEK och inkluderar moms, om inget annat anges.
Vi reserverar oss för eventuella prisfel, skrivfel, tekniska fel eller felaktig produktinformation. Om ett uppenbart fel har uppstått kontaktar vi dig innan ordern behandlas vidare.
4. Betalning
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.
Betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer. Hemlyx sparar inte fullständiga kortuppgifter på egna system.
Din beställning behandlas när betalningen har godkänts.
5. Leverans
Vi levererar till den adress som anges vid beställningen. Det är kundens ansvar att kontrollera att leveransadressen är korrekt.
Normal leveranstid visas på webbplatsen eller i kassan. Leveranstider kan variera beroende på produkt, lagerstatus, transportör och hög belastning hos fraktbolag.
Om en leverans blir försenad försöker vi informera dig så snart som möjligt.
6. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
Eventuella kostnader kan dras av från återbetalningen.
7. Ångerrätt
Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning. Konsumentverket anger att ångerfristen vid distansköp normalt är 14 dagar och börjar räknas från dagen efter att kunden mottagit eller hämtat varan.
För att använda ångerrätten ska du kontakta oss inom 14 dagar via:
Ange ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
8. Returer
För att en retur ska godkännas ska produkten vara i samma skick som när du tog emot den. Produkten ska vara oanvänd, komplett och helst returneras i originalförpackning.
Kunden ansvarar för returfrakten, om inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans.
Skicka inte tillbaka en produkt innan du har kontaktat oss och fått retur instruktioner.
9. Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post.
Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning sker normalt inom 14 dagar efter att vi har mottagit returen eller efter att du har visat att varan har skickats tillbaka.
10. Reklamation
Om en produkt är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som har avtalats, ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Kontakta oss via:
Bifoga gärna bilder på produkten, förpackningen och en beskrivning av felet.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi en lämplig lösning, till exempel ersättningsprodukt, reparation eller återbetalning.
11. Produktinformation
Vi försöker alltid visa korrekta produktbilder, beskrivningar och priser. Färger och detaljer kan dock variera något beroende på skärm, ljus och produktuppdateringar.
Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformation, lagerstatus eller tekniska problem.
12. Användning av webbplatsen
Du får inte använda webbplatsen på ett sätt som kan skada Hemlyx, andra användare eller webbplatsens funktion.
Det är inte tillåtet att försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen, störa säkerheten eller använda webbplatsen för olagliga ändamål.
13. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper, design och grafik, tillhör Hemlyx eller används med tillstånd.
Innehållet får inte kopieras, spridas eller användas utan skriftligt tillstånd.
14. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Där kan du läsa mer om vilka uppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem och vilka rättigheter du har.
Läs mer på sidan: Integritetspolicy
15. Cookies
Vår webbplats använder cookies för att fungera korrekt, förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och visa relevant marknadsföring.
Mer information finns i vår integritetspolicy eller cookiepolicy.
16. Ansvarsbegränsning
Hemlyx ansvarar inte för indirekta skador, förseningar eller problem som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel transportförseningar, tekniska problem, myndighetsbeslut eller force majeure.
17. Force majeure
Hemlyx ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, pandemi, myndighetsbeslut, transportstörningar eller tekniska problem.
18. Tvist
Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den tillsammans med dig.
Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU:s plattform för tvistlösning online.
Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.
19. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.
De villkor som gäller vid tidpunkten för ditt köp är de villkor som gäller för din beställning.
20. Kontakt
Har du frågor om dessa villkor är du välkommen att kontakta oss:
Hemlyx
Webbplats: www.hemlyx.se
E-post: info@hemlyx.se