Integritetspolicy

Senast uppdaterad: [datum invullen]

På Hemlyx värnar vi om din personliga integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör ett köp eller kontaktar oss.

Genom att använda vår webbplats godkänner du att dina personuppgifter behandlas enligt denna policy.

1. Personuppgiftsansvarig

Hemlyx ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter.

Hemlyx
Webbplats: www.hemlyx.se
E-post: info@hemlyx.se

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

När du besöker vår webbplats, gör en beställning eller kontaktar oss kan vi samla in följande uppgifter:

namn
adress
e-postadress
telefonnummer
leveransadress
faktureringsuppgifter
orderinformation
betalningsinformation
IP-adress
information om hur du använder vår webbplats
kommunikation med vår kundservice

Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna hantera din beställning, leverera produkter, ge kundservice och förbättra vår webbplats.

3. Varför vi behandlar dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

hantera och leverera din beställning
ta emot och behandla betalningar
skicka orderbekräftelser och leveransinformation
hantera returer, reklamationer och återbetalningar
ge kundservice
förbättra vår webbplats och köpupplevelse
förebygga bedrägerier och missbruk
uppfylla juridiska skyldigheter, till exempel bokföringskrav
skicka marknadsföring om du har samtyckt till det

4. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter enligt följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal
När du gör en beställning behöver vi behandla dina uppgifter för att kunna leverera produkten och hantera köpet.

Rättslig skyldighet
Vi kan behöva spara vissa uppgifter för att följa lagar, till exempel bokföringsregler.

Berättigat intresse
Vi kan använda vissa uppgifter för att förbättra vår webbplats, ge kundservice och förebygga bedrägerier.

Samtycke
Om du till exempel väljer att ta emot nyhetsbrev eller marknadsföring behandlar vi dina uppgifter baserat på ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

5. Betalningar

Betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer. Vi sparar inte fullständiga kortuppgifter på våra egna system.

Betalningsleverantören kan behandla personuppgifter som namn, betalningsinformation, ordernummer och kontaktuppgifter för att kunna genomföra betalningen.

6. Delning av personuppgifter

Vi delar endast dina personuppgifter när det är nödvändigt. Det kan vara med:

betalningsleverantörer
fraktbolag
lager- och leveranspartners
IT- och webbplattformar, till exempel Shopify
kundserviceverktyg
bokföringssystem
myndigheter om vi är skyldiga enligt lag

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

7. Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. När detta sker säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns, till exempel standardavtalsklausuler eller andra godkända skydd enligt GDPR.

8. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy.

Order- och betalningsuppgifter kan sparas så länge det krävs enligt bokföringslagstiftning. Kundserviceärenden sparas så länge det behövs för att kunna hjälpa dig och följa upp ärendet.

Uppgifter för marknadsföring sparas tills du återkallar ditt samtycke eller avregistrerar dig.

9. Cookies

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att fungera korrekt, analysera trafik, förbättra användarupplevelsen och visa relevant marknadsföring.

Cookies kan till exempel användas för att:

komma ihåg produkter i varukorgen
göra webbplatsen säker och fungerande
analysera besök och trafik
förbättra annonsering och marknadsföring

Du kan själv hantera eller radera cookies i din webbläsare. Vissa funktioner på webbplatsen kan fungera sämre om cookies blockeras.

Cookies som kan identifiera en användare kan räknas som personuppgifter och omfattas då av GDPR.

10. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

få information om hur dina personuppgifter behandlas
begära tillgång till dina personuppgifter
begära rättelse av felaktiga uppgifter
begära radering av dina uppgifter
begära begränsning av behandling
invända mot viss behandling
begära dataportabilitet
återkalla samtycke till marknadsföring

IMY beskriver bland annat att registrerade personer har rätt till information, rättelse, begränsning, dataportabilitet och rätt att invända mot direktmarknadsföring.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på:

info@hemlyx.se

11. Marknadsföring

Om du har samtyckt till att ta emot marknadsföring kan vi skicka nyhetsbrev, erbjudanden eller information om våra produkter.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring via länken i e-postmeddelandet eller genom att kontakta oss.

12. Säkerhet

Vi arbetar för att skydda dina personuppgifter genom tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Endast personer och tjänsteleverantörer som behöver uppgifterna för att utföra sitt arbete har tillgång till dem.

13. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att kontakta oss.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige. IMY:s roll är att skydda personuppgifter och kontrollera att de hanteras korrekt.

14. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

15. Kontakt

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss: